وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن شركة العالمية عن وظائف جديدة - مطلوب موظف كول سنتر بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تنظيمية جيدة لإدارة الوقت والمهام بشكل فعال
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية والامتثال للضغوط
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات تحليلية لتحديد مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تعلم المنتجات والخدمات بسرعة وشرحها للعملاء بوضوح

المهام:

- تحسين المهارات الشخصية والمهنية من خلال التدريب المستمر والتعلم الذاتي
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لضمان رضا العملاء
- تسجيل وتوثيق تفاصيل المكالمات والطلبات في أنظمة إدارة العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين تجربتهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.

القدرات المطلوبة

- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.

وظيفة موظف كول سنتر بالشارقة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة