وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مسئولة خدمة عملاء للعمل بمدينة الشلف.
اعلنت الحلول المتجددة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مسئولة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- التحلي بالصبر والانتباه للتفاصيل أثناء التعامل مع العملاء
- المرونة في التكيف مع متطلبات العمل عن بعد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة
- مهارات إدارة الوقت بفعالية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بفعالية
- إدارة المكالمات وتنظيم المهام اليومية
- التفاعل مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء
- متابعة استفسارات العملاء حتى الوصول إلى حل

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها

القدرات المطلوبة

- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

وظائف خدمة عملاء عن بعد بالشلف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة