وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تُخبر الإبداع الرقمي عن توفر Job Vacancies في قطاعات التقنية الحديثة.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع الكويت.

نبحث عن مرشحين أفراد يمتلكون Skills عالية التخطيط الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التقنيات المتقدمة.
نرى أنه من الضروري الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل، معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات العمل تحت الضغط وإدارة الوقت، القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على العمل كجزء من فريق، معرفة بتقنيات البيع وأساليب التسويق، مهارات التعامل مع التكنولوجيا وأنظمة الحاسوب، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بفاعلية، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل سريع واحترافي، تقديم معلومات شاملة عن المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، توفير ملاحظات من العملاء لإدارة الشركة، المساهمة في التدريب والتوجيه للموظفين الجدد، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة