مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مساعد خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الشفافية |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | المدية |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 34200 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-26 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-25 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تطلب شركة الشفافية والتعيين فوري , تطلب مساعد خدمة عملاء .شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مساعد خدمة عملاء .
يفضل التواجد في المدية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات
المهارات:
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء بسرعة وكفاءة
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
المهام:
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والاستطلاعات المقدمة
الانشطة الوظيفية
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
القدرات المطلوبة
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالمدية - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف Customer Service Specialist (أخصائي خدمة عملاء) - Customer Service Specialist
- Directeur Pédagogique (مدير تربوي) - Directeur pÉdagogique
- وظائف Formateurs et consultants (مدرب ومستشار) - Formateurs et consultants
- وظائف Scrum Master - Finance (سكريم ماستر) - وظائف Scrum Master Finance
- وظائف Facturier (موظف محاسبة) - Facturier
- Restaurant Server (نادل) - Restaurant Server