وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Optimum Growth , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف كول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف اليومية والوفاء بمستويات الخدمة
- القدرة على تقديم التغذية الراجعة البناءة للعملاء لتحسين تجربتهم
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة
- معرفة استخدام برامج الحاسوب المختلفة اللازمة لتسجيل المكالمات وإدارة البيانات

المهام:

- التدريب على استخدام البرامج والتكنولوجيا الخاصة بإدارة مكالمات العملاء
- تقديم التغذية الراجعة للإدارة حول التوجهات والمشكلات المتكررة التي تواجه العملاء
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال
- العمل على تحسين مهارات التواصل الشخصية لتحقيق أفضل نتائج
- تسجيل البيانات الخاصة بالمكالمات والتعليقات لضمان المتابعة الصحيحة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

القدرات المطلوبة

- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم

فرصة عمل كموظف كول سنتر للطلبة من المنزل بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة