وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد الأفق الجديد عن فتح باب التوظيف في قطاعات العمل.

نبحث عن أشخاص ذوي مهارات لتحقيق أهداف مدير خدمة العملاء في مدينة تطوان.

نرغب في استقطاب موهوبين ذوي خبرة التخطيط الاستراتيجي لزيادة الفعالية.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع نظام العمل.
نبحث أيضاً عن التعاون لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة
- مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة تناسب احتياجات العملاء
- مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف
- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة

المهام:

- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين
- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
- مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة
- متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.

القدرات المطلوبة

- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

وظائف مدير خدمة العملاء بتطوان - وظائف المغرب

وظائف مشابهة