وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تشرف مؤسسة الرؤية الرقمية عن إطلاق عرض عمل فريدة في تخصص الخدمات بمدينة حولي.

نرغب في استقطاب ذوي خبرة مناسبة في العمل الفردي لضمان تحقيق النجاح.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات التفكير النقدي, مهارات في نظم الإدارة.
مع المثابرة.
سوف نوفر حوافز مالية للمجتهدين وتشمل برامج تدريبية.

إذا كنت ترغب في أن تنضم إلينا, نأمل أن تقدم طلبك إلى القسم المعني.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف

المهام:

- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.

القدرات المطلوبة

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بحولي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة