وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن بفخر الأمان لإيجاد محترفين في مجالهم لشغل وظيفة وكيل مركز اتصال في منطقة شرق.

نحتاج إلى قادرين على الابتكار لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع للمنتجات والخدمات لتقديم مشورة دقيقة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة لتحسين الأداء
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء

المهام:

- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات
- تحسين الإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة العالية في الأداء
- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء
- توثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات

القدرات المطلوبة

- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بشرق - وظائف الكويت

وظائف مشابهة