وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها المسيرة , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
مشرف خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- التنظيم
- اتخاذ القرار
- إدارة الفريق
- إدارة الوقت
- مهارات التحليل

المهام:

- متابعة رضا العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء
- تحسين تجربة العملاء
- التعامل مع الشكاوى
- تطوير استراتيجيات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.

القدرات المطلوبة

- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه

مطلوب Guest Service Supervisor بوهران - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة