وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الشروق عن موظف خدمة العملاء بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء
- الالتزام بمعايير الخدمة الجيدة
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وشاملة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف

المهام:

- التواصل مع العملاء للإجابة على استفساراتهم
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء
- التواصل مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء
- إدارة شكاوى العملاء وتقديم الحلول
- توثيق المحادثات مع العملاء وتحليلها

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.

وظائف خدمة العملاء في الدمام بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة